Politique de remboursement
Chez LAROHIKE, on veut que chaque aventure commence avec le sourire. Si pour une raison ou une autre tu n’es pas satisfait(e) de ta commande, pas de panique : on a prévu une politique simple et juste.
- Délai pour changer d’avis
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous signaler un retour.
- Conditions pour un retour accepté
Les articles doivent : • Être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, sans dommage) • Être retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes • Être accompagnés d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu)
- Ce qu’on ne peut pas reprendre
Par souci d’hygiène ou de personnalisation, certains produits ne sont pas éligibles : • Cartes cadeaux • Articles soldés ou en promotion • Produits personnalisés
- Comment faire un retour ?
Écris-nous à [ton adresse e-mail SAV ou formulaire de contact] avec ton numéro de commande et la raison du retour. On te guidera pas à pas.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous (article défectueux ou mauvaise commande). Dans ce cas, on prend tout en charge !
- Remboursement rapide et transparent
Dès qu’on reçoit ton retour et qu’on le vérifie, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrables. Tu seras informé(e) par mail à chaque étape. ⸻ Chez LAROHIKE, on croit que chaque pas compte — même ceux qui nous ramènent en arrière pour mieux repartir.